Главные герои, Арсений и Валя, живут в одном доме, даже в одном подъезде, и родились в один день, но их пути никогда не пересекались — до того рокового момента, когда оба потеряли работу, узнали об изменах своих партнеров и… застряли в лифте.
Вместо паники и взаимных упрёков Арсений предлагает Вале необычный эксперимент: проверить теорию о том, что 36 вопросов могут заставить двух незнакомцев влюбиться друг в друга. Что скрывается за этими вопросами? Искренность, смех, неловкие паузы и неожиданные откровения. Но главное — смогут ли эти двое, разочарованные в любви, поверить в новое чувство, рождающееся в тесном лифте под давлением обстоятельств?
